オンライン古本屋　古森熊書房　-　books komorikuma

よくある質問・ヘルプ

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品物について
注文について

品物について

本の状態について
本の状態の表記は以下を目安にしてください。詳細な写真まではありませんが、表紙の写真をなるべく大きく載せていますので、状態表示とあわせて判断してください。ご不明な点についてはお問い合わせください。なるべく状態のよい本を売るように心がけておりますが、古本という商品の特性上、古いものや児童書などはそれなりにいたみがありますので、ご了承ください。: 状態表記について
「美」発行年にしては状態のよいもの。（とは言っても古本ですので、新品そのままという美品とは違い、年数を考慮してもきれいな状態のもの、といった感じの意味合いです）「並」経年なりの状態。多少の汚れがあったり、経年変化による表紙の退色やページの茶ヤケがある場合もあります。目立つところの汚れなどについては、レビューに記述しますのでご確認ください。「下」ページの破損や大きな汚れなどのある本です。経年の割には汚いかなぁ、という感じの本。こちらも状態をなるべく詳しくレビューに記述しますのでご確認ください。: 本の帯・カバー・箱について
カバーおよび箱入りの本については記載がない場合は「あり」とお考えください。（商品写真は箱入りもしくはカバーありの状態でアップします）帯については記載がない場合は「なし」です。帯がある場合には、「帯あり」と表記します。

注文について

確認メールがこない
確認メールはご注文直後にご注文フォームに入力していただいたアドレスに自動送信しています。ブラウザメールの場合や、お使いのメールソフトの設定によって、当店からのメールが「迷惑メール」フォルダに入ってしまうことがあります。その場合、お客様のほうでご確認のうえ、当店からのメールを迷惑メールから解除する設定をおこなってください。それでもメールがみつからない場合は、ご注文後に画面に現れる「ご注文番号」をメモなどに控えていただいてあれば、その番号ですぐにお調べすることも可能ですので、ご連絡ください。: 追加注文について
追加注文は、発送前でしたらお受けすることができます。（目安として、前の注文の翌日までにお申し出いただければ大丈夫かと思います）追加注文の場合は、注文フォームの「通信欄」に、前回の注文の「注文番号」と追加注文であることを明記してください。タイミングによって、注文のおまとめができない場合もありますのでご了承ください。: 注文のキャンセル・返品について
[商品発送前の場合] 発送前でしたら、キャンセルは可能です。お早めにメールでご連絡ください。キャンセルのメールと商品発送が入れ違いになった場合は、申し訳ございませんが「商品発送後の場合」の扱いとなります [商品発送後の場合] 商品の性質上、基本的には返品はお受けできません。商品の状態などはよくご確認のうえ、ご注文ください。当店の不備による不良品（ご注文の商品と実際に届いた商品が違う、サイトに表示されていた商品の状態と実際に届いた商品の状態が著しく異なる）の場合は到着後3日以内にメールでお知らせください。当店が商品が返品に該当する場合はと判断した場合は、お手数ですが着払いにて返送してください。: 注文した後に、配送先の変更をしたい
お早めにメールでご連絡ください。配送先の住所の入力が間違っていた場合もなるべく早くお知らせください。: 海外への発送
できるだけ対応したいと考えています。まずはお問い合わせください。郵便小包でお送りすることとなりますので代引は使用できません。また、別途送料がかかります。お支払いは前払いをお願いいたします。送料の確認などで、発送までに通常の注文より日数をいただきますがご了承ください。: 商品が「お買い物かご」に入りません
ブラウザのcookie、javascriptを有効にしてみてください。: メール以外でも注文はできますか？
メール以外でのご注文は、FAXでお願いいたします。電話だと注文の行き違い、聞き間違いなどがあるからです。 お客様のお名前 郵便番号 住所 ご連絡先電話番号 FAX番号 ご希望の書名 以上を明記して送信してください。折り返し、注文承った旨のFAXを返信します。 (2日以内に返信がない場合は、お手数ですが再度注文のFAXを送信してください）: 注文者の住所以外に配送してもらうことはできますか？
可能です。注文フォームに配送先の住所を入力、通信欄にお客様のご連絡先を記入のうえ、配送先と注文者が別である旨を明記してください。その場合、お支払い方法は前払いとさせていただきます。